需求管理

本节内容略偏向于产品向,整理了与需求管理相关的经验总结,用以增加对需求的理解和把控能力。


1.如何抽理解客户需求

  1. 对于客户来说,一个需求的目的性是明确的,客户会为了实现这个目的提出自己的功能实现构想。

  2. 客户想要的功能我们应做为主要参考,但更重要的是我们从客户想要的功能去抽离出客户的根本诉求,透过现象看本质。

  3. 理解了客户的根本诉求后我们应该思考如下两点:

    ① 客户提出的功能构想是否是解决该诉求的最优方案?
    
    ② 在可实现的方案中,哪一个方案是最优解?
    
  4. 我们实现需求的时间与客户的预期时间以及客户对该功能的预期投入值能否达到一个平衡

  5. 与客户交流沟通,择出一个双方都能接受的最优解决方案

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